Vrácení zboží

U hotových modelů zakoupených prostřednictvím e-shopu může zákazník odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

Vrácené zboží musí být nenošené, nepoškozené, bez známek používání a s původními visačkami. Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena, nejpozději do 14 dnů od přijetí vráceného zboží.

Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.

                                    Modely vyrobené na objednávku

Modely šité na míru nebo upravené podle individuálních požadavků zákazníka jsou vyráběny na zakázku. V souladu s občanským zákoníkem u nich nelze odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, protože se jedná o zboží vyrobené podle přání zákazníka.

                                                             Reklamace

Pokud zboží vykazuje výrobní vadu, má zákazník právo uplatnit reklamaci.

Reklamaci je možné zaslat e-mailem společně s popisem vady a fotografiemi na adresu:

petrakocianova@email.cz

Po obdržení reklamace bude zákazník informován o dalším postupu. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené platnými právními předpisy.

Reklamace se nevztahuje na běžné opotřebení způsobené používáním ani na poškození vzniklá nesprávnou údržbou nebo mechanickým poškozením.

​

Spokojenost zákazníků je pro nás prioritou. Pokud budete mít jakýkoliv problém s objednávkou nebo zakoupeným modelem, neváhejte nás kontaktovat. Uděláme vše pro to, abychom našli rychlé a férové řešení.