Devoluciones

Los clientes que compren artículos listos para enviar a través de nuestra tienda online tienen derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación. Los artículos devueltos deben estar sin usar, en perfecto estado y con todas las etiquetas originales. Los reembolsos se realizarán mediante el método de pago original en un plazo de 14 días tras la recepción e inspección del artículo devuelto. El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.

Artículos a medida

Los artículos creados específicamente para el cliente o fabricados según sus requisitos individuales se consideran artículos a medida. De acuerdo con la legislación vigente en materia de protección al consumidor, el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días no se aplica a los productos fabricados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados.

Reclamaciones y productos defectuosos

Si recibe un artículo con un defecto de fabricación, tiene derecho a presentar una reclamación. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a: petrakocianova@email.cz. Incluya su número de pedido, una descripción del problema y fotografías del defecto. Revisaremos su reclamación lo antes posible y le informaremos de los pasos a seguir. Las reclamaciones se tramitarán de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección al consumidor. Las reclamaciones no cubren el desgaste normal, los daños accidentales, el uso indebido ni los daños causados ​​por un cuidado o mantenimiento incorrectos.

Atención al Cliente

La satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Si tiene alguna pregunta o experimenta algún problema con su pedido, no dude en contactarnos. Haremos todo lo posible por encontrar una solución justa y satisfactoria.

La satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Si tiene algún problema con su pedido o con el modelo que adquirió, no dude en contactarnos. Haremos todo lo posible por encontrar una solución rápida y justa.